Shipping policy

🌊 Política de envío

Todas tus dudas sobre nuestros envíos están aquí 🌞

Procesamiento y tiempos de entrega

Todos los pedidos son preparados el mismo día o al siguiente (días hábiles), dependiendo de nuestro stock y disponibilidad, ya que nuestras prendas son piezas únicas y hechas a mano con amor.

Cada pedido de Mar del Agua es seleccionado y empacado a mano desde Playa del Carmen.

Ofrecemos un servicio seguro y confiable en todos nuestros pedidos en línea.

Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás otro correo con tu número de seguimiento.
Si no recibes alguno de estos correos, escríbenos a: mardelaguapdc@gmail.com

¿Qué paqueterías utilizamos?

📦 Envíos nacionales: Estafeta
✈️ Envíos internacionales: UPS y DHL

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible realizar cambios o cancelaciones.
Si deseas agregar algún producto adicional, por favor escríbenos lo antes posible a: mardelaguapdc@gmail.com

Aduanas / Derechos e impuestos de importación

Los impuestos y derechos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío.
Estos cargos son responsabilidad del cliente y serán cobrados por la paquetería correspondiente.

Mar del Agua incluirá en todos los envíos internacionales una factura comercial con el valor total pagado en dólares.

En caso de rechazar un envío, el cliente será responsable de los gastos de envío originales, así como de cualquier cargo de importación y devolución en que se incurra.

No podemos declarar los pedidos internacionales como regalos para evitar tarifas aduanales.

Tarifas de envío

📍Playa del Carmen, México
Puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales tan pronto te confirmemos que está listo:

📍5ta av entre calle 24 y 26
📍5ta av entre calle 6 y 8 local 1
📍 5ta av entre calle 6 y 8 local 3

📩 Te notificaremos por correo desde mardelaguapdc@gmail.com

🇲🇽 Resto de México

Tarifa fija: $250 MXN
Entrega: hasta 10 días hábiles

🇺🇸 Estados Unidos

$950 MXN a $1500 MXN
Entrega: hasta 15 días hábiles
Podría subir $100–$200 MXN a cada nivel o considerar peso mínimo de 500 g para aplicar esa tarifa.

🌍 Resto del mundo